近日，笔据广东民声热线报说念，5月，又名消耗者在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经过检测，含有乙酰氨基酚因素。这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他主顾未喝完的饮品，但被奇迹员送至其他主顾的餐桌上。

6月5日，海底捞总部关联崇拜东说念主回复南齐湾财社记者采访称，该异物为伤风药。涉事门店奇迹员的操作严重违背了奇迹历程纪律，海底捞已依据轨制历程对关联包袱东说念主进行严肃处理，并责成区域崇拜东说念主对该店操作纪律进行专项核查指导，确保奇迹历程准确与通顺。

广州海珠区阛阓监管局使命主说念主员告诉南齐湾财社记者，“5月13日，我局2名规矩东说念主员笔据举报萍踪，对（海底捞）涉事联想场面进行现场查验独立案探问，现在案件正在探问处理中。”

消耗者爆料：

海底捞将主顾喝剩的饮品拿给其他主顾

而饮品中含有药物

笔据报说念，5月，消耗者陈先生与家东说念主一同在海底捞广州一家门店就餐时，其孩子在一杯金桔柠檬饮品中喝出了一颗白色的丸子，疑似是药丸。

图为含有白色“药丸”的饮品

陈先生称，随后其找门店使命主说念主员进行处理，使命主说念主员暗示要将异物进行检测，并将杯子取走，陈先生及家东说念主条目先拍照，未能赢得本旨，之后陈先生进行了报警处理。

陈先生指出，警方调取监控后了解到，在归拢就餐时段，有主顾在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”，并自行饮用，喝完又将杯子放在桌子上。海底捞奇迹员将其中一杯未喝完的杯子取走，另又名奇迹员则将该杯饮品拿给了陈先生的小孩。

陈先生称，过后，海底捞涉事门店称是奇迹员诞妄操作，误将别东说念主喝过的饮料拿到其桌子上。门店沟通了遗弃药丸的主顾，该主顾称，其放在杯子里的药丸是伤风药。

笔据陈先生晒出的药物检测效果：饮品中的“药丸”检测出了乙酰氨基酚因素，未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、好意思托咪定、阿米替林、咖啡因因素。

陈先生晒出的药物检测效果

海底捞说念歉：已对关联包袱东说念主进行严肃处理

阛阓监管局：对涉事门店进行立案探问

6月5日，海底捞关联崇拜东说念主回复南齐湾财社记者采访称，该起事件主如若海底捞广州一门店奇迹员误将另一桌主顾遗弃在菜架上的金桔柠檬水提供给了其他主顾，经警方探问与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一派伤风药（乙酰氨基酚）。

海底捞关联崇拜东说念主告诉南齐湾财社记者，该奇迹员的操作严重违背了奇迹历程纪律，海底捞已依据轨制历程对关联包袱东说念主进行严肃处理，并责成区域崇拜东说念主对该店操作纪律进行专项核查指导，确保奇迹历程准确与通顺。

海底捞关联崇拜东说念主进一步致歉称，事件发生以来，海底捞积极鼓动自查、送检专科机构等手脚，并保捏与主顾同样反映，勉力妥善管制。关联操纵部门已介入处理。海底捞承诺照章承担相应包袱，确保主顾职权得到保险。

涉事的海底捞门店位于广州海珠区。6月5日，广州海珠区阛阓监管局使命主说念主员告诉南齐湾财社记者，“5月13日，我局2名规矩东说念主员笔据举报萍踪，对（海底捞）涉事联想场面进行现场查验独立案探问，现在案件正在探问处理中。”

海底捞现在在寰宇领有门店1374家，图为海底捞logo

海底捞于1994年在四川简阳创立，纵脱2023年年底，海底捞在寰宇领有门店1374家。笔据海底捞财报，2023年，海底捞竣事收入414.53亿元，同比增长33.6%，净利润44.95亿元，同比增长约174.6%。

采写：南齐·湾财社记者 詹丹晴 冯家钜 实习生 陈萌儿